ACV West-Vlaanderen Dienstverlening

Het ACV-contactcenter West-Vlaanderen is elke werkdag van 8.30u tot 17u bereikbaar via 051 23 58 00. Onze medewerkers helpen je meteen verder:
  • voor algemene info over arbeidswetgeving, loon, vakantie of verlof, contract, ontslag, arbeidsduur, tijdskrediet, SWT (brugpensioen),...
  • voor vragen over je werkloosheidsdossier.
  • voor vragen over je lidmaatschap.
Voor andere vragen verwijzen onze medewerkers je door naar de juiste persoon of dienst.

Je kan het ACV-contactcenter ook bellen voor een afspraak bij het dienstencentrum in je buurt. Dat kan voor bijna alles, behalve voor tijdelijke of volledige werkloosheid. Meer informatie over onze dienstverlening op afspraak vind je bij onze dienstencentra.

Online

E-mail

Je kan je vraag online stellen aan het ACV: via contact (op alle ACV-pagina's te vinden via de groene tabs bovenaan de website) kies je de juiste rubriek en kan je je vraag doorsturen.

Mijn ACV: jouw E-dossier

Mijn ACV bevat je syndicaal dossier. Dat wil zeggen je persoonlijke en je tewerkstellingsgegevens zoals ze bij ons bekend zijn. Aangevuld met je lidmaatschapsgegevens. Je kunt dit dossier bekijken en desgewenst wijzigen. Als je inlogt met gebruikersnaam of lidnummer zullen aanpassingen van gegevens nog via formulieren gebeuren. Maar door in te loggen via e-ID, worden de persoonlijke gegevens direct verwerkt. Het verwerken van de tewerkstellingsgegevens vereist nog een extra validatie door onze diensten, maar zal ook snel zichtbaar zijn op de site. Mijn ACV vind je op alle ACV-pagina's terug via de groene tabs bovenaan de website.

In Mijn ACV vind je ook je eventuele e-dossier werkloosheid. Daar kan je je (tijdelijk) werkloosheidsdossier en uitbetalingen volgen. Ook je fiscale fiches van ACV vind je daar online terug. Dit dossier kan je alleen maar consulteren via e-ID.

Waarom Mijn ACV?
Inloggen met een e-ID inloggen op Mijn ACV opent de deur naar persoonlijke informatie op maat. Zo kan je als lid je persoonlijke dossier consulteren en zelf wijzigen als dat nodig is. Handig voor jou, maar ook voor ons! Daarnaast verschaf je jezelf toegang tot veel meer extra informatie en tools als je bent ingelogd op de site. Voor militanten is er zelfs een speciale site: www.acv-militanten.be.

Online stempelen

Volledig werklozen kunnen via www.mysocialsecurity.be hun stempelkaart zelf elektronisch invullen, consulteren, wijzigen en versturen. Dit systeem heeft heel wat voordelen (sneller, veiliger, geen verplaatsing nodig). Informeer je hier of via je ACV-dienstencentrum.

Dienstencentra

Je kan uiteraard ook gewoon langskomen in één van onze 23 dienstencentra.

Zonder afspraak

Voor je vragen over je ACV-lidmaatschap of over (tijdelijke) werkloosheid, SWT (brugpensioen), … kan je zonder afspraak tijdens de openingsuren in één van onze dienstencentra terecht.
Let op: in juli en augustus geldt er een vakantieregeling met afwijkende openingsuren. In 2017 liep deze periode met afwijkende uren t.e.m. 18 augustus. Op deze website en in Visie vind je telkens ten laatste eind juni (en tot zo lang ze van kracht is) de zomerregeling terug.
 

Op afspraak

Je kan met heel wat vragen op afspraak in een dienstencentrum naar keuze terecht. Bel het contactcenter via 051 23 58 00 om een afspraak vast te leggen:
  • voor alle vragen of klachten over loon- en arbeidsvoorwaarden, arbeidscontracten, vakantie, arbeidsongevallen en beroepsziekten, bij herstructurering, faling of sluiting.
  • voor al je syndicale vragen of klachten (behalve rond volledige of tijdelijke werkloosheid).
  • voor meer loopbaaninfo: over loopbaanonderbreking of tijdskrediet, loopbaanplanning en eindeloopbaan, studentenwerk,...
  • voor loopbaanadvies: onze bijblijfconsulenten helpen je graag op weg naar een job of opleiding die bij je past! Meer info vind je op acv-bijblijven.be.

Donderdag open tot 18u

Op donderdag zijn de meeste dienstencentra open tot 18u. Bedoeling is dat mensen die door werk of opleiding overdag niet langs kunnen komen, dit op donderdag doen. Het ACV vraagt daarom aan leden die op andere tijdstippen vrij zijn, om niet op donderdag na 16u langs te komen.


Openingsuren

De meeste West-Vlaamse dienstencentra zijn volgens onderstaand schema geopend:
maandag
dinsdag
woensdag
donderdag
vrijdag
8.45u-12u
8.45u-12u*
8.45u-12u
gesloten
8.45u-12u
14u-17u
gesloten
gesloten
14u-18u
gesloten
*Wegens personeelsopleiding is er maandelijkse bijkomende sluiting:
- elke tweede dinsdag van de maand voor de regio's Brugge, Diksmuide, Oostende en Veurne
- elke derde dinsdag van de maand voor de regio's Kortrijk, Ieper, Roeselare en Tielt.


Deze openingsuren zijn van toepassing voor volgende dienstencentra:
  • Brugge-(Sint-Kruis): Maalse Steenweg 171
  • Brugge-(Sint-Michiels): Koning Albert I-laan 140
  • Diksmuide: Koning Albertstraat 29
  • Gistel: Kerkstraat 21
  • Harelbeke: Marktstraat 76
  • Heist (Oostkust): Hermans-Lybaertstraat 44
  • Ieper: Sint-Jacobsstraat 34
  • Izegem: Kruisstraat 8
  • Kortrijk: President Kennedypark 16D
  • Meulebeke: Wetstraat 2
  • Oostende: Kan. Dr. L. Colensstraat 7
  • Oostkamp: Marechalstraat 7
  • Poperinge: Ieperstraat 31
  • Roeselare: Westlaan 144
  • Tielt: Oude Stationsstraat 4
  • Torhout: Bruggestraat 130
  • Veurne: Sporkijnstraat 10
  • Waregem: Broekstraat 1/1
Afwijkende openingsuren
Bij onderstaande dienstverleningspunten wijken de openingsuren af van dit schema:

maandag
dinsdag*
woensdag
donderdag
vrijdag
Avelgem
Volksstraat 4
8.45u-12u


14u-18u

Blanken-
berge
Weststraat 88

8.45u-12u
14u-17u
*



Menen
Grote Markt 25
14u-17u
8.45u-12u
*

9.30u-11.30u

Wervik
Steenakker 27
8.45u-12u
14u-17u

8.45u-12u
14u-18u

Wevelgem
Lode De Boninge-
straat 22
8.45u-12u

8.45u-12u
14u-18u
8.45u-12u
*Blankenberge elke tweede dinsdag gesloten, Menen elke derde dinsdag gesloten.

Brievenbussen

Je wil ons gewoon documenten bezorgen waarbij een ander contact niet nodig is (werkloosheidsdocumenten, syndicale premies, attesten allerlei,…): dan vind je in onze provincie in elke gemeente een ACV-brievenbus die elke woensdag- en zondagavond gelicht wordt. Er is een extra ophaling voorzien op de laatste werkdag én de eerste vijf werkdagen van de maand. Zorg steeds dat de documenten volledig zijn ingevuld, indien nodig ondertekend, en duidelijk de bestemmeling vermelden. De inhoud van de bussen gaat naar het dienstencentrum dichtst in de buurt voor verdere verwerking.
 
Een overzicht van de brievenbussen:
  • Aalbeke, Moeskroensesteenweg 72
  • Aarsele, J. Van Ooststraat 14
  • Aartrijke, Engelstraat 14 
  • Adinkerke, Kloosterweg 4 
  • Alveringem, Nieuwstraat 65
  • Anzegem, Kerkstraat 111
  • Ardooie, Hoek Prinsendreef - Kortrijksestraat
  • Assebroek, Wantestraat 151
  • Avelgem, Volksstraat 4
  • Bavikhove, Kervijnstraat 4
  • Beernem, Hoornstraat 7 
  • Beernem, Stationsstraat 91 
  • Bellegem, Bellegemsestraat 107
  • Beselare, Geluwestraat 18 
  • Beveren- Leie, Kerkplein 39
  • Beveren, Beverensteenweg 485
  • Bissegem, Vlaswaagplein 2
  • Blankenberge, Weststraat 88 
  • Bredene, Duinenstraat 101 
  • Brugge, Oude Burg 17 
  • Dadizele, Moorsledestraat 4
  • De Haan, Grotestraat 33 
  • De Panne, Poststraat 2 
  • Deerlijk (Sint-Lodewijk), Kapelstraat 4
  • Deerlijk, Harelbekestraat 12
  • Dentergem, Dreve 25
  • Desselgem, Liebaardstraat 7a
  • Diksmuide, Koning Albertstraat 29
  • Dudzele, Sint-Lenardstraat 58 
  • Eernegem, Westkerkestraat 28 
  • Geluwe, Beselarestraat 16 
  • Gistel, Kerkstraat 21
  • Gits, Gitsbergstraat 7
  • Gullegem, Peperstraat 6/2
  • Harelbeke, Markstraat 76
  • Heestert, Vierkeerstraat 2
  • Hertsberge, Wingensestraat 4 
  • Heist, Hermans-Lybaertstraat 44
  • Heule, Kortrijksestraat 19
  • Hooglede, Kerkstraat 17
  • Houthulst, Markt 28 
  • Hulste, Vlietestraat 135
  • Ichtegem, Engelstraat 46 
  • Ieper, Sint-Jacobsstraat 34
  • Ingelmunster, Beukendreef
  • Ingooigem, Ingooigemstraat 58
  • Izegem, Kruisstraat 8
  • Jabbeke, Dorpsstraat 21 
  • Kanegem, Dorp 4
  • Kemmel, Bergstraat 22 
  • Knokke, Piers de Raveschootlaan 67 
  • Koekelare, Dorpsstraat 8 
  • Koksijde, Zeelaan 29 
  • Koolskamp, Dorpsplein 4
  • Kortemark, Tiende Linie Regimentstraat 2A 
  • Kortrijk, Minister Tacklaan 43
  • Kortrijk, President Kennedypark 16D
  • Kuurne (Sint-Katrien), Sint-Katrienplein 10
  • Kuurne, Twaalfde Liniestraat 4
  • Langemark-Poelkapelle, Klerkenstraat 7 
  • Lauwe, Leiestraat 6
  • Ledegem, De Gilde, Stationsstraat 77
  • Lendelede, Stationsstraat 21
  • Lichtervelde, Hoogstraat 6
  • Lissewege, Onder den Toren 
  • Lo, Markt 19 
  • Loppem, Hoek Stationsstraat/Beukenweg 
  • Marke, Markekerkstraat 6
  • Menen, Markt 25
  • Mesen, Rijselstraat 21 
  • Meulebeke, Wetstraat 2
  • Middelkerke, Smidsestraat 5 
  • Moen, Moenplaats 10
  • Moerkerke-Dorp, Visserstraat 82 
  • Moerkerke-St-Rita, Hoornstraat 90 
  • Moorsele, Damberdstraat 23
  • Moorslede, Kerkstraat 1
  • Nieuwpoort, Marktplein 16 
  • Oedelem, J.Creytensstraat 21 
  • Ooigem, Bavikhoofsestraat 4
  • Oostduinkerke, P. Schmitzstraat 1 
  • Oostende, Kan. Dr. L. Colensstraat 7
  • Oostkamp, Marechalstraat 7
  • Oostnieuwkerke, Roeselaarsestraat 11
  • Oostrozekebe, einde Smallestokstraat (aan de doorgang naar de kerk)
  • Otegem, Otegemplaats 2
  • Oudenburg, Markstraat 40 
  • Passendale, Passendalestraat 229 
  • Pittem, Volderstraat 1
  • Poelkapelle, Brugseweg 223 
  • Poperinge, Ieperstraat 31
  • Proven, Provenplein 50 
  • Rekkem, Plaats 6
  • Reninge, Peperstraat 7 
  • Roeselare, H.Horriestraat 31
  • Roeselare, Westlaan 144
  • Rollegem, Rollegemplaats 16
  • Rollegem-Kapelle, Sint-Jansstraat 30
  • Ruddervoorde, Vrijgeweidestraat 1 
  • Ruddervoorde-dorp, ’t Paviljoentje (op de Markt) 
  • Ruiselede, Kasteelstraat 1/a
  • Rumbeke, Sint-Petrus & Paulusstraat 9
  • Sijsele, Dorpsstraat 96
  • Sint-Andries, Gistelsesteenweg 469 
  • Sint-Denijs, Dalestraat 2
  • Sint-Eloois-Winkel, Dorpsplein 18
  • Sint-Joris, Kerkstraat 11 
  • Sint-Jozef, Koolkerksesteenweg 148 
  • Sint-Kruis, Maalse Steenweg 171
  • Sint-Michiels, K.Astridlaan (CM) 
  • Snellegem, Eernegemseweg 34 
  • Staden, Gezelleplein 10
  • Stasegem, Stasegemdorp 14
  • St-Baafs-Vijve, Sint-Bavostraat 6
  • St-Eloois-Vijve, Koekoekstraat 
  • Tiegem, Oostdorp 13
  • Tielt, Oude Stationsstraat 4
  • Torhout, Bruggestraat 130
  • Torhout, Burg 49 
  • Varsenare, Parochiaal Centrum, Westernieuwweg 
  • Veldegem, ’t Lokaal, Lokaalstraat 
  • Veurne, Sporkijnstraat 10
  • Vichte, Oudenaardestraat 12
  • Vlamertinge, Poperingseweg 184 
  • Waardamme, Beekstraat 3 
  • Wakken, Wapenplaats 8
  • Waregem, Broekstraat 1/1
  • Waregem, Markt 25
  • Watou, Watouplein 7 
  • Wenduine, Kerkstraat 72 
  • Wervik, Steenakker27
  • Westende, Lombardsijdelaan 62 
  • Westkapelle, Westkapellestraat 462 
  • Westrozebeke, Dorpsstraat 5
  • Wevelgem, L. De Boningestraat 22-24
  • Wielsbeke, Markt 12
  • Wijtschate, Sint Medardusplein 1
  • Wingene, Oude Bruggestraat 7
  • Woesten, Café Casino, Woestendorp 
  • Zandvoorde (Oost.), Kloosterstraat 2 
  • Zarren, Zarrenplein 1A
  • Zedelgem-dorp, Groenestraat 26 
  • Zedelgem-Leeuw, St-Elooistraat 23 
  • Zonnebeke, Roeselarestraat 42 
  • Zuienkerke, Kerkstraat 17
  • Zwevegem, Otegemstraat 88
  • Zwevezele, Marktplein 11